Retourneren

Je bestelling ontvangen maar raak je er toch niet zo opgewonden van? Geen probleem! Je mag altijd je bestelling naar ons retoursturen. Liever niet natuurlijk, maar hé, wij zijn de moeilijkste niet ;). Je retour wordt alleen in behandeling genomen mits deze aan de volgende eisen voldoet:

• Je producten dienen, indien mogelijk, in de originele verpakking retour te worden gestuurd.
• Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen als die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
• Wanneer het gaat om een hygiëne artikel, dient de sealingzegel intact te zijn.
• Je mag alleen je bestelling retour sturen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
• Producten kunnen niet geruild worden, je mag deze producten retour sturen en een nieuwe bestelling plaatsen met de wenselijke producten.
• Producten kunnen alleen retour gestuurd worden mits deze particulier besteld zijn. Zakelijke bestellingen worden individueel beoordeeld.
• Verzendkosten worden alleen gecrediteerd mits de volledige bestelling retour komt.
• Betaalkosten worden niet gecrediteerd.

>> Meld je bestelling hier aan voor retour

Terugsturen
Aan het eind van het stappenplan ontvang je je retourlabel. Deze dient op je pakket geplakt te worden voordat deze afgeleverd wordt op het dichtstbijzijnde PostNL punt. Je kunt er ook voor kiezen om een QR-code te gebruiken, die je bij het afleverpunt laat scannen. Hiervoor heb je geen printer nodig. Zorg er wel voor dat het oude verzendlabel onleesbaar is of volledig verwijderd is van het pakket. Mocht je meer dan twee pakketten/dozen retour willen sturen neem dan contact met ons op.

Terugbrengen
Wanneer je je bestelling liever bij ons in het magazijn wilt terugbrengen, dien je je bestelling nog steeds retour te melden. Je ontvangt hierna een label en QR-code die nodig zijn om je retour te kunnen verwerken. Mocht je meer dan twee pakketten/dozen retour willen sturen neem dan contact met ons op.

Retouradres
Cupitoys B.V.
Boogershof 6-8
5298MN Liempde

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Deze kosten van €5,99 inclusief btw (NL) of €7,20 inclusief btw (BE) dien je vooraf te betalen. De retourkosten van een pallet kunnen afwijken

Binnen 14 dagen nadat wij je retourlevering hebben ontvangen wordt er contact met je opgenomen en ontvang je het bedrag retour.

Retourneren beschadigde en/of foutieve bestelling

Ondanks onze hoge kwaliteit producten kan het helaas altijd voorkomen dat een artikel defect is. Daarnaast is het natuurlijk ook mogelijk dat je bestelling foutief / incompleet is. Uiteraard doen wij er alles aan om dit te voorkomen, maar je weet wat ze zeggen; ‘een fout maken is en blijft menselijk’. Mocht dit het geval zijn dan lossen we het uiteraard graag z.s.m. voor je op!

Is je artikel beschadigd of heb je het verkeerde artikel ontvangen, meld je bestelling dan hier aan voor retour. Is je order incompleet, neem dan contact met ons op.